What caused Amazon’s outage?

 

An Amazon logo appears on an Amazon delivery van. — AP/File

روبوٹک ویکیوم کلینر شروع نہیں ہوں گے۔ ڈور بیل کیمروں نے پیکج چوروں کو دیکھنا بند کر دیا، حالانکہ ان میں سے کچھ ڈیلیوری ویسے بھی منسوخ کر دی گئی تھیں۔ نیٹ فلکس اور ڈزنی فلموں میں خلل پڑا اور ایسوسی ایٹڈ پریس کو خبر شائع کرنے میں دشواری ہوئی۔

7 دسمبر کو ایمیزون کے کلاؤڈ کمپیوٹنگ نیٹ ورک میں ایک بڑی بندش نے امریکی کمپنیوں کی ایک وسیع رینج میں گھنٹوں تک خدمات کو شدید طور پر متاثر کیا، جس سے انٹرنیٹ کی کمزوری اور چند فرموں کے ہاتھ میں اس کے ارتکاز کے بارے میں سوالات اٹھتے رہے۔

اس غیر یقینی صورتحال کو اس وقت اجاگر کیا گیا جب ایمیزون نے گزشتہ ہفتے ایک اور بندش کی اطلاع دی جو کہ 7 دسمبر کے مسئلے کے مقابلے میں بہت مختصر اور کم خلل ڈالنے والا ہے، پھر بھی اس کے بہت سے کلاؤڈ صارفین کے لیے مسائل پیدا کیے ہیں۔ سروس کے اسٹیٹس ڈیش بورڈ پر، ایمیزون نے اطلاع دی کہ اس کے ڈیٹا سینٹرز میں سے ایک میں بجلی کی خرابی نے ان صارفین کو متاثر کیا ہے جن کے کام اس کے سرورز پر چل رہے ہیں۔

تقریباً 45 منٹ کے بعد بجلی بحال کر دی گئی، حالانکہ کمپنی نے کہا کہ کچھ صارفین کو بندش کے بعد تقریباً 12 گھنٹے تک مسائل کا سامنا رہا۔ متاثرہ ڈیٹا سینٹر میں ہارڈ ویئر کی ناکامی نے کچھ ایمیزون صارفین کو اپنے کلاؤڈ بیسڈ سسٹم کو مکمل طور پر دوبارہ شروع کرنے پر مجبور کیا۔

یہ کیسے ممکن ہوا؟

ایمیزون نے ابھی تک اس بارے میں کچھ نہیں کہا ہے کہ دسمبر کے اوائل میں کیا غلط ہوا تھا۔ کمپنی نے اس وقت اپنی بات چیت کو ایمیزون ویب سروسز کے ڈیش بورڈ پر تکنیکی وضاحتوں کو ختم کرنے کے لیے محدود کر دیا تھا اور ایک مختصر بیان جو ترجمان رچرڈ روچا کے ذریعے دیا گیا تھا جس میں تسلیم کیا گیا تھا کہ بندش نے ایمیزون کے اپنے گودام اور ترسیل کے کام کو متاثر کیا ہے لیکن کہا کہ کمپنی اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام کر رہی ہے۔ جتنی جلدی ممکن ہو.

AWS کیا ہے؟

Amazon Web Services ایک کلاؤڈ سروس آپریشن ہے جو اپنے صارفین کا ڈیٹا ذخیرہ کرتا ہے، ان کی آن لائن سرگرمیاں چلاتا ہے اور بہت کچھ اور Amazon کے لیے ایک بہت بڑا منافع بخش مرکز۔ ریسرچ فرم گارٹنر کے مطابق، اس کے پاس 64 بلین ڈالر کی عالمی کلاؤڈ انفراسٹرکچر مارکیٹ کا تقریباً 40 فیصد حصہ ہے، جو اس کے قریبی حریفوں مائیکروسافٹ، علی بابا اور گوگل کے مشترکہ طور پر ایک بڑا حصہ ہے۔

اسے پہلے ایمیزون کے سی ای او اینڈی جسی چلاتے تھے، جو جولائی میں بانی جیف بیزوس کے بعد آئے تھے۔

ایک ٹوکری میں بہت زیادہ انڈے؟

سائبرسیکیوریٹی کے کچھ ماہرین نے کئی سالوں سے مٹھی بھر بڑی ٹیک کمپنیوں کو کلیدی انٹرنیٹ آپریشنز پر حاوی ہونے کی اجازت دینے کے ممکنہ بدصورت نتائج کے بارے میں خبردار کیا ہے۔

ییل لا اسکول میں سائبر سیکیورٹی کے ایک وزٹنگ لیکچرر شان اوبرائن نے کہا، "جدید ترین AWS بندش مرکزی نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے کے خطرے کی ایک اہم مثال ہے۔" "اگرچہ زیادہ تر لوگ جو انٹرنیٹ براؤز کرتے ہیں یا ایپ استعمال کرتے ہیں وہ نہیں جانتے ہیں، ایمیزون زیادہ تر ایپس اور ویب سائٹس میں پکا ہوا ہے جو وہ ہر روز استعمال کرتے ہیں۔"

مسٹر اوبرائن نے کہا کہ ایک نیا نیٹ ورک ماڈل بنانا ضروری ہے جو ابتدائی انٹرنیٹ کے ہم مرتبہ سے ہم مرتبہ جڑوں سے مشابہت رکھتا ہو۔ بڑی بندش نے پہلے ہی دنیا کو آف لائن کر دیا ہے، جیسا کہ اکتوبر میں فیس بک کے ایک واقعے کے دوران ہوا تھا۔

یہاں تک کہ موجودہ ماڈل کے تحت، کمپنیوں کے پاس اپنی خدمات کو مختلف کلاؤڈ فراہم کنندگان کے درمیان تقسیم کرنے کے لیے کچھ اختیارات ہوتے ہیں، حالانکہ یہ پیچیدہ ہوسکتا ہے، یا کم از کم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ وہ اپنی خدمات کو ایک ہی فراہم کنندہ کے ذریعہ چلائے جانے والے مختلف علاقے میں منتقل کر سکتے ہیں۔

"جس کا مطلب ہے کہ اگر آپ کے پاس تنقیدی نظام صرف اسی خطے میں دستیاب تھے، تو آپ مصیبت میں تھے،" سرواس وربیسٹ نے کہا، سنگارڈ دستیابی خدمات کے لیڈ کلاؤڈ مبشر۔ "اگر آپ نے AWS ماحولیاتی نظام کو بہت زیادہ قبول کیا ہے اور صرف ان کی خدمات اور افعال کو استعمال کرنے میں بند ہیں، تو آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ آپ اپنے کام کے بوجھ کو علاقوں کے درمیان متوازن رکھیں۔"

حکومت کا کیا ہوگا؟

یہ واضح نہیں تھا کہ پچھلے ہفتے کی بندش نے حکومتوں کو کیسے متاثر کیا، لیکن ان میں سے بہت سے ایمیزون اور اس کے حریفوں پر بھی انحصار کرتے ہیں۔

سب سے زیادہ بااثر تنظیموں میں سے ایک کلاؤڈ فراہم کنندہ پر انحصار کرنے کے اپنے نقطہ نظر پر نظر ثانی کرنے والی پینٹاگون تھی، جس نے جولائی میں مائیکروسافٹ کے ساتھ ایک متنازعہ کلاؤڈ کمپیوٹنگ معاہدہ منسوخ کر دیا تھا جس کی مالیت بالآخر $10bn ہو سکتی تھی۔ اس کے بجائے یہ مائیکروسافٹ اور ایمیزون دونوں اور ممکنہ طور پر دیگر کلاؤڈ سروس فراہم کرنے والے جیسے گوگل، اوریکل اور آئی بی ایم کے ساتھ معاہدے پر عمل کرے گا۔

نیشنل سیکیورٹی ایجنسی (NSA) نے اس سال کے شروع میں Amazon کو $10bn کی ممکنہ تخمینہ قیمت کے ساتھ ایک معاہدہ دیا تھا تاکہ وہ NSAs کی اپنی کلاؤڈ کمپیوٹنگ میں منتقلی کا واحد مینیجر ہو۔ معاہدہ اس کی ایجنسی کوڈ نام وائلڈ اینڈ اسٹورمی سے جانا جاتا ہے۔ جنرل اکاونٹیبلٹی آفس نے اکتوبر میں مائیکروسافٹ کی جانب سے بولی کے احتجاج کو برقرار رکھا، یہ معلوم ہوا کہ NSAs کے فیصلے کے کچھ حصے غیر معقول تھے، حالانکہ مکمل فیصلہ کی درجہ بندی کی گئی ہے۔